镀锌带钢厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
镀锌带钢厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

欧曼重卡用实在服务践行5T服务标准-【新闻】

发布时间:2021-04-15 16:39:39 阅读: 来源:镀锌带钢厂家

欧曼重卡用实在服务践行5T服务标准

“做好服务难,做好重卡服务更是难上加难”,这是重卡行业人所共知的,也是记者在商用车一线采访多年的感悟。随着竞争加剧,产品同质化严重,服务的同质化问题也日益凸显。于是,在服务上做文章就成了众车企谋求发展的重要战略。然而,纸上谈兵者有之,自吹自擂者有之,真正眼睛向下看、身子向下沉,花钱、花大力气把售后服务做得实实在在的,却不多。

2011年1月9日,欧曼于众多服务乱象中投郑了一枚重量级的炸弹— “5T”服务标准,包括全过程、全周期、全方位、全统一、全满意5方面。这一服务标准的推出,划时代地提出将重卡服务从三包服务延伸到终身服务,一改三包期后重卡产品得不到正规服务的现象,保障用户本身及车辆对终身关怀的需求。引领中国重卡服务向世界标准看齐。

据悉,为欧曼在业界提出首个世界级重卡服务标准—5T服务标准,终身服务理念之后,欧曼服务再出重拳,推出2011年购买欧曼重卡,整车首次保养全部免费(含材料费和工时费),同时公路用车保修期延长至24个月/20万公里,非公路用车保修期延长至24个月/9万公里。此举将为用户节省20000元,给用户带来实实在在的利益。作为行业首家提出首保全免费、保修期再延长的重卡品牌,欧曼在重卡服务上再次走在了行业前列。

欧曼重卡

如果说5T服务标准是纲领,表明了欧曼做好服务的决心和信心的话,那么首保全免费、保修期再延长的举措就是欧曼在服务领域的重要实践,体现了欧曼做好服务的实力和魄力。

众所周知,服务不好做,其中最重要的原因就是做服务是个“很差钱”却又很难快速见效的事,因此,真正有实力又舍得花钱做服务的企业就算得上凤毛麟角了。

对欧曼而言,首保免费、保修期延长举措的推出,意味着欧曼将为用户付出14亿多元。(以2010欧曼销售总量10.5万台为例)。其中,整车首保全免费将付出2亿多元;保修期延长至24个月/20万公里,将付出12亿元。

除此之外,欧曼也通过实际行动,脚踏实地,一步一个脚印为用户提供最好的服务。2010年新建服务形象店140多家,对服务形象和设备都进行了升级改造,改善服务环境,增加服务设备。并开展大规模培训,从硬件设备和维修技能等方面全面提升维修水平,专业服务技师达到4800人。我们相信随着欧曼服务工程的逐步实施到位,欧曼将从服务政策、服务理念领先,逐步到硬件设备、服务技能水平领先。必将打造出一只领先于行业的服务队伍,更好的服务中国重卡用户。

福田欧曼品牌总经理吴越俊向记者坦言:“打造服务核心竞争力是欧曼过去、现在和未来战略规划中的重点工作。最近2-3年欧曼营销进行了大量的战略投入,来建设服务体系”;“在未来欧曼还将一如既往的致力于打造服务核心竞争力。欧曼的目标是带领中国重卡服务向欧洲重卡服务看齐,为顾客创造实实在在的价值,为欧曼的产品销售建立最强有力的后盾。”

https://jbk.39.net/yiyuanfengcai/yyjs_whbdfyy/

https://wapjbk.39.net/yiyuanfengcai/hj_whbdfyy/

https://wapjbk.39.net/yiyuanfengcai/ys_whbdfyy/

武汉白癜风医院哪家好