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英特尔英孚凯尔联合布道共推远程IT服务新模式

发布时间:2021-01-22 11:54:20 阅读: 来源:镀锌带钢厂家

由Intel主办的“英特尔IT运维服务研讨会”于2010年11月30日起,在成都,南京,广州,北京四地陆续召开。 全国将近200位企业的信息部主管以及联想渠道商参加了此次会议,会上,Intel ISV(独立软件开发商)“英孚凯尔公司”,向与会嘉宾展示了支持英特尔IAMT技术,具有国际领先水平的“易维帮助台”远程协助全面解决方案。

在第一站成都站会议上,首先由英特尔的演讲嘉宾为大家阐述英特尔主动管理(IAMT)技术。接下来,由联想和英孚凯尔的演讲嘉宾分别从硬件和软件的角度讲解了具体实现IAMT技术的解决方案。与会嘉宾分享了在IT运营维护以及自身的管理中得到的经验。

英特尔最新的IAMT技术从芯片级别实现了电脑的远程管理,在英孚凯尔的“易维帮助台”()软件的支持下,可帮助管理员实现通过网络对电脑实施远程维护与管理,提高了IT管理人员的工作效率。

在会上,英孚凯尔做了“服务运营与远程PC维修解决方案”的精彩演讲与现场演示分享,对infocare(易维帮助台)平台的概念和结构、系统功能和应用、整体收益分析和商务模式等主要方面作了生动的讲解。

本次会议第一个重点是宣讲远程、在线的运维服务方式。促进传统的“IT应急响应”转型为“管理服务(MSP)”,将传统的上门去解新决电脑问题转变为通过网络实现的远程在线服务。使做为一种新兴事物,这种服务方式也通过易维帮助台的“远程协助”、“远程维护”、“服务管理”等实际功能得到了形象的演示。

谈到“远程”、“网络”,很多人会很自然想到安全、隐私的问题。如果保护客户的资料不被非法泄漏?针对这个问题,Intel、联想、Infocare都从各自不同的角度给予了阐述。在演示易维帮助台功能的整个过程中,处处都透露出了对安全、隐私的考虑。其实,相比在本地终端前操作电脑,远程维护有天生的优点来保障安全与隐私,对于远程维护的工程师,可以进行更集中的管理,所有远程操作因为是通过统一的软件平台去实现,因为可以集中监控、记录,并且所有操作都有授权机制,可以让客户端确认后才被充许。

会议的第二个主题是Intel 的AMT技术。通过英特尔的IAMT芯片支持和易维帮助台软件,即使在用户关机的状态下,计算机中毒、系统崩溃无法正常使用时,依然可以做到远程启动,进入BIOS、查看启动自检过程、远程接管鼠标键盘显示器等。

Infocare EweiHelpDesk(易维帮助台)软件平台做为一个运营级的在线服务支撑系统,在此次研讨会上吸引了众多嘉宾的目光。它针对IT服务商所量身定做的“定向发行客户端”功能也是一大亮点,该功能让服务商使用易维帮助台架设一套完全展现自己企业形象的服务系统,服务商通过一个统一的在线管理界面,就可以随时更改自己所安装的所有客户端的图标、菜单等外观。其它诸如这类的新颖的理念和巨大的潜在商机引起了与会人员的普遍关注和高度兴趣,IT服务商、PC经销商、软件商的负责人们对此兴趣犹高,几位嘉宾现场表示了采购意向。 相信以“易维帮助台软件”为代表的这类远程在线服务系统将为企业IT服务运维市场带来划时代的变革。

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