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洗衣机国庆大促销小天鹅频遭投诉-【新闻】

发布时间:2021-05-24 10:47:07 阅读: 来源:镀锌带钢厂家

10月2日,刘小姐在武汉苏宁电器南湖店买了一台型号为XQG60-1226CS的小天鹅洗衣机。第一次试用的时候,就发现噪音巨大,洗衣机剧烈震动,随后打电话到武昌小天鹅维修站要求派人来维修,并到卖场反映情况。10月4日,维修人员来后,调试后洗衣机震动减小,但是噪音任然巨大,该维修人员称他做不了决定,不开鉴定单,只能管洗衣机能否运转,噪音管不了。刘小姐给卖场和售后打了几十个电话,拖了4天还是没有一个答复,卖场和售后互相推脱。刘小姐认为维修部门每次都派些不能解决问题的修理人员,拖延一天算一天,是要把7天的退换时间拖延过去。  刘小姐的遭遇绝不是个例,记者今天在315消费电子投诉网上看到,从10月1号到8号关于洗衣机的投诉一共是28条,而这其中小天鹅就占了7条。消费者的不满不仅体现在产品质量上,更多的是对商家和售后服务不负责任的指责。河北的彭先生投诉说被卖场玩弄了两次,都是付款后被告知已无货;江西的余小姐投诉苏宁以无货为由不予换货;陕西的廖先生投诉被卖场服务员欺骗……  小天鹅欺骗消费者似乎已经成为习惯,就在几个月前,小天鹅还跟消费者玩了一次文字游戏。当时,小天鹅洗衣机推出了10年包修的承诺活动,让人眼前一亮。但仔细一看,原来暗藏玄机。该活动仅限定在非旺季的3月份,而且仅限定几个型号。家电专业人士透露,大多数家电企业已将包修期定在一年到三年。比如洗衣机、冰箱、空调等大件,1—3年是问题的爆发期,类似于新车的磨合期,一旦过了这个期限,基本上就不会出什么大问题了,这也是国家三包也这样规定的原因。所以业内普遍认为小天鹅的行为更像是一种欺骗消费者的投机行为。  无锡小天鹅股份有限公司前身始建于1958年,并于1978年制造出中国第一台全自动洗衣机,是中国洗衣机行业的老前辈。可是现在,小天鹅却走上了以次充好、愚弄消费者的道路,不得不说这是中国制造业的悲哀。

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