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零售商B8ta的赌注把线上搬到线下数字时代实体店如何同网店抗衡新日

发布时间:2020-01-16 10:55:52 阅读: 来源:镀锌带钢厂家

猎云网1月7日报道(编译:Jasmine)

位于加利福尼亚州帕洛阿尔托的B8ta商店。

预计未来几年物联网会出现爆炸式增长。所谓物联网,就是诸如连通到互联网的智能恒温器、睡眠跟踪器以及互动儿童玩具等项目。

随着Home Depot、Target以及Best Buy这些连锁大卖场商品类别的扩张,大批零售商都希望借物联网的东风,争夺这一新兴事物的市场。新零售商B8ta也希望借此东风,但它却不走寻常路,用了非传统的商业模式。

上周,B8ta在加利福尼亚州帕洛阿尔托开张,1400平方英尺的店里陈列了许许多多新奇事物,像可以用智能手机应用操控LED灯的Gi Flybike电动自行车,根据时间和环境等因素自动调节亮度及颜色的智能灯泡Stack Lighting。为了方便客户试用,商店里所有东西都没有严严实实包装起来,客户可以把店里几乎所有商品都尝试个遍。展出的大部分产品,都是可以现场购买的,但也有很多制造商只是利用B8ta这个场地来演示下自家产品的工作原理而已。

B8ta在赌物联网这个新兴事物仅仅靠着网络是不能很好发展起来的。

理由很简单,人们在砸一笔大钱的时候,总想要先试试这样东西值不值。并且,物联网产品的使用并不常规,需要专业培训的工作人员现场给予协助指导。

换句话说,B8ta是一个赌注,很多硅谷公司或许压根想不到,在数字时代实体零售业还能继续支撑下去,甚至会比网上购物更受青睐。

用了就会买即便如此,B8ta的联合创始人们也表示,实体零售业某些方面需要革新。所有这四个联合创始人都曾在Nest共事,Nest是谷歌旗下智能家居公司,以智能恒温器而闻名。就在共事的那段时间,B8ta 董事长Vibhu Norby开始考虑如何改变商品背后的供货流程。

Norby称他观察到,小厂家或是新厂家想要在大型零售商场上架自己的产品,总会经历漫长的过程。

Norby 表示:“走在商店里,你看到的商品都比网络上看到的落后了好几年。”而上网购物吧,客户又不能亲自动手尝试,很难说服客户相信产品价值。

B8ta旨在帮助厂家缩短产品从出厂到上架的时间,把这个时间从几个月甚至几年缩短到几天。Norby表示,厂家可以申请在B8ta展示一件产品,申请之后没几天,这件商品就会出现在商店货架上。Norby表示,虽然现在产品拣选还是由人工完成,但他希望团队最终可以开发出一种算法,智能化地判断哪些产品是有意义的。

该公司还打算向厂家提供销售和客户流量的实时数据,这样厂家就可以实时调整库存和价格。一直以来,B8ta还在重点创建一种有利于商品测试的购物环境,它的第一家门店就有种苹果商店的味道,贯彻了极简主义和未来主义,让用户像在家里一样舒适放松。

咨询公司ThoughtWorks分析师Patti Purcell表示:“有一句古话叫做‘用了就会买’。”当一个客户亲身尝试了某个产品之后,心态可能是这样的:“我实际上根本不需要它,但我想买。来之前我还觉得这玩意儿高大上怕不会用,现在果断会了。”

B8ta商店展出的一件商品B8ta的挑战B8ta展出的每一样商品旁边都会有一个迷你的数字屏幕,展示了该商品的使用方式以及在其他零售商处的标价。

客户可以请商店工作人员演示如何使用产品,这些工作人员都受过厂家直接培训,业务绝对熟练。通过这种方式,厂家对销售说辞有了直接的把控,客户也能得到更多专业的,实时的信息。尽管B8ta希望“物联网”类商品能够飞速发展,但挑战也不是没有,因为大多数客户都不太了解物联网这种东西,有些人甚至把它当稀奇看。

一直研究消费者行为的美国俄亥俄大学市场营销助理教授Alexa Fox 表示:“我认为怎么和客户沟通,让客户了解他们是做什么的,这一点对于B8ta来说就是个不小的挑战。很多人很难弄清楚这家公司和Best Buy这些零售商有什么不同。”

Norby表示,目前为止,很多来客已经能驻足半个小时之久,对于一个相对较小的商店而言,这个时间已经足够长,足够令人惊喜了。虽然他不愿分享具体哪些商品卖得更好,但他还是透露,产品高管们已经惊奇地发现,很多在他们店里很畅销的商品,在其他实体店里基本卖不出去。

Source:washingtonpost

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