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广元质监局四及时处理电梯安全投诉盘楼

发布时间:2019-11-22 17:18:59 阅读: 来源:镀锌带钢厂家

广元质监局“四及时”处理电梯安全投诉

今年以来,广元质监局通过电话和书记信箱等渠道积极受理群众举报投诉,及时发现可能存在的电梯安全隐患,并迅速组织监察人员进行处理,有效消除群众疑虑和电梯安全隐患,确保了电梯的使用安全。

今年以来,广元质监局通过电话和书记信箱等渠道积极受理群众举报投诉,及时发现可能存在的电梯安全隐患,并迅速组织监察人员进行处理,有效消除群众疑虑和电梯安全隐患,确保了电梯的使用安全。

一是积极受理举报投诉,及时发现安全隐患。我局充分发挥举报投诉中心的“服务窗口”作用,积极受理群众的举报投诉,及时发现可能存在的电梯安全隐患,以便将安全隐患消除在萌芽状态,从而有效预防电梯安全事故的发生。

二是迅速组织现场调查,及时掌握实际情况。我局对每一宗举报投诉均认真对待,在获悉情况后迅速组织监察人员到现场进行调查核实,电梯是否经检验合格且在检验有效期内,是否已办理使用登记手续,维保人员是否持证上岗并按时维保等,确保电梯使用安全可靠。

三是认真解决问题,及时反馈处理结果。从现场核实的情况来看,监察人员针对电梯超期未检、检验不合格、未设置应急救援电话以及电梯运行存在异常现象等情况,当即责令电梯使用单位和维保单位加强管理、限时整改,并将处理结果及时向投诉举报人反馈。对个别不属于事故或故障的情况,对投诉举报人耐心细致地宣传讲解电梯知识和使用常识,教会大家正确乘坐电梯和注意事项。

四是引导媒体做正面宣传,消除不良反应和影响。对属于安全隐患的投诉,通过媒体曝光使用单位的不落实主体责任和安全意识不强;对个别不实的反应,通过媒体加强对相关法律法规和安全常识的宣传,引导乘客正确判断电梯故障和事故,爱护电梯,正确使用电梯,放心安全乘坐电梯。

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