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商家质疑人为操纵大众点评网承认竞价排名

发布时间:2019-09-30 07:42:27 阅读: 来源:镀锌带钢厂家

商家质疑人为操纵 大众点评网承认竞价排名

近日,商家王燕(化名)在网帖里爆料称,自家店铺购买了16800元大众点评网推荐的 套餐 ,不久网上的部分好评被删,随之,网站业务员就找到她提出续约,她怀疑这是网站为续约人为操纵网友评价;同时有声音称,大众点评网存在竞价排名,且会通过发好评、删差评的方式 保护 付费商家。针对这些质疑,大众点评网方面对记者表示,网站存在部分付费用户,享受排名靠前的权利,但网站不会人为操纵评价,以此保护付费商家。

网友爆料

套餐到期,店铺等级星星消失

王燕是一个个体经营者。日前,她在网上发帖,讲述了大众点评网向她推销店家排名的经历。她所经营的店铺开张约3个月后,业务员上门请她加入进行推广,由于平时外出就餐前会习惯性地在该网站上查询餐饮信息,因此王燕很爽快地花费16800元购买了对方推荐的 套餐 。

她告诉记者,根据这份为期3个月的合同,她经营的店铺会出现在该网站上海所在区的行业前三名,且能享受为消费者提供优惠券等其他配套服务。起初,推广为她增加了不少客源,店铺在网站上的等级也慢慢升到了很高的 四星半 ,这让她感到很开心。

然而在该合同行使半个月后,王燕发现自己店铺下的一部分 好评 在网页上消失了。 当时我的店铺一共有30条左右的评价,其中有八九条好评被删除了。 王燕称,还有一些好评从醒目的 默认评价 中被转移到了相对不容易被网友看到的 更多评价 里。对此,网站方面的答复是,这是网站后台系统进行的操作,所删好评涉及虚假评价和商家炒作。这种解释让她无法接受,因为自己从来没有雇佣枪手为店铺写好评。

接下来,就有一个网名叫 点评炒作 的人在QQ上联系王燕,称其所在公司拥有很多大众点评网的账号,可以给她的店铺发布好评,而且保证不会被删除,因为网站 内部人 知道这些账号的IP地址。

几乎与此同时,大众点评网的业务员找到王燕商谈套餐的续约,被她拒绝。王燕猜测,自己是否得到了一种暗示,网站上的评价可以被操控?

目前,三个月的合同早已到期,王燕的店铺等级上的 星星 都消失了,排名也相应地退到了很靠后的位置。但她表示,由于有一些 回头客 的光顾,生意基本上没有受到影响。

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